DPD Shipping
Základní manuál pro vytvoření přepravních štítků a objednání svozu zásilek
DPD Shipping
1
Obsah
DPD Shipping 2
Základní manuál pro vytvoření přepravních štítků a objednání svozu zásilek 2
Všeobecné informace 2
1 Moje přístupové údaje 3
2 Hlavní stránka aplikace 7
Sekce Nastavení uživatele a aplikace 8
Sekce Nastavení 9
3 Nová zásilka a vytvoření štítků 10
4 Sekce hlavní a doplňkové služby 14
Proč zvolit tuto službu 16
4.1 Doplňkové služby 17
5 Přehled zásilek 21
5.1 Jednostránkové vytvoření objednávky 23
6 Objednávky svozu 28
7 Adresář 30
8 Maskovací adresa 36
Na koho se obrátit... 38
DPD Shipping
2
Mozilla Firefox
Google Chrome
Microsoft Edge
Opera
Safari
2. PDF Reader (Adobe Reader, PDF Creator, Foxit Reader, atd.)
Doporučená konfigurace Vašeho osobního počítače:
MS Windows 10 a vyšší
4 GB operační paměti RAM
2 jádrový procesor o frekvenci 2 GH
Volné místo na disku 16 GB
DPD Shipping
Základní manuál pro vytvoření
přepravních štítků a objednání svozu
zásilek
Všeobecné informace
Tento dokument je určen pro registrované zákazníky společnosti DPD, kteří mají přidělené zákaznické číslo.
Cílem tohoto dokumentu je vás seznámit s tím, jak vytvořit přepravní štítky, odeslat data k zásilkám a objednat
vyzvednutí zásilek určených k přepravě.
Tento dokument obsahuje tipy a snímky obrazovek z webové aplikace DPD Shipping (dále jen aplikace).
Tuto aplikaci si můžete přímo spustit pomocí odkazu https://shipping.dpdgroup.com/login
Ke správnému fungování aplikace je nutné splnit následující požadavky:
1. Připojení k internetu
Podporované webové prohlížeče:
DPD Shipping
3
V případě, že máte zájem o zaslání přístupových údajů do aplikace (uživatelské jméno a heslo), můžete o ně
požádat několika způsoby.
Vašeho obchodního zástupce
Přes zákaznickou linku: 225 373 373
E-mailem: mojedpd@dpd.cz
Pro vytvoření přístupů budete potřebovat znát tyto údaje:
Zákaznické číslo
Kontaktní jméno
Kontaktní telefon (bude zobrazen na štítku)
E-mail (na tento e-mail obdržíte přístupové údaje)
Svozové adresy (odkud budete chtít Vaše zásilky svážet)
V případě, že budete využívat službu Dobírka, tak je nutné vyplnit bankovní účty pomocí formuláře, který Vám
poskytne obchodní zástupce.
Důliinformace: pokud si zobrazujete nebo stahujete potvrzení o doručení vich zásilek nebo te zájem
o stažení faktur za přepravu čí výpočet ceny za balík, tyto informace nejsou zobrazeny přímo v aplikaci
DPD Shipping, ale je možné je získat v nové zákaznické webové aplikaci DPD Easy.
Aktivaci aplikace vám zařídí váš obchodní zástupce.
Jaké výhody díky DPD Easy získáte?
Vše přehledně na jednom místě v jednoduché samoobsluze. Bez nutnosti využívat několik dalších zdrojů
informací.
Kompletní přehled objednávek svozů, vč. těch stálých.
Užitečnou kalkulačku ceny přepravy navázanou na Váš ceník.
Faktury za poslední období na jednom místě. Zobrazení platebních údajů/QR kódu k platbě.
Přehled ceníků vč. možnosti stažení standardního ceníku ve formátu PDF.
Stažení potvrzení o doručení (POD) podle čísla balíku.
Zobrazení vašeho kompletního profilu vedeného u DPD vč. kontaktů na obchodníka a možnosti odeslání
změnového požadavku.
Zobrazení sledování zásilek (tracking).
Stažení formulářů potřebných k proclení.
Nejčastější otázky a odpovědi k přepravě, dobírkám, podpoře atp.
1 Moje přístupové údaje
DPD Shipping
4
Zpátky k přístupovým údajům…
Jakmile budou přístupové údaje vygenerovány, obdržíte automaticky vygenerovaný e-mail.
Pozor, odkaz na aktivační link v e-mailu je platný pouze 6 hodin.
E-mail bude obsahovat aktivační link. Kliknutím na aktivační link aktivujete přístupy do aplikace.
Po přesměrování se dostanete na hlavpřihlašovací stránku aplikace.
Bude potřeba si nastavit nové heslo. Ohledně nastavehesla prosím postupujte dle instrukcí na obrazovce
níže.
Sekce nastavení nového hesla pro nové zákazniky nebo reset hesla. Úvodní obrazovka je pouze
v angličtině.
Prosíme, nepřekládejte stránku pomocí Google překladače.
Zadejte nové
heslo do prvního
řádku a v dalším
řádku opakujte.
DPD Shipping
5
Popis polí a tlačítek.
Username or email: Zadejte uživatelské jméno nebo e-mail, který jste obdrželi v e-mailu. Uživatelské
jméno již nelze měnit. Doporučujeme používat e-mail.
Password: Zadejte heslo, které jste si vytvořili na začátku.
Remember me: Aplikace si zapamatuje přihlášení. Tato funkce může fungovat jinak v závislosti na
zvoleném webovém prohlížeči.
Forgot password: Zde si můžete resetovat heslo.
Log in: Přihlášení do aplikace.
Hlavní přihlašovací stránka je pouze v anglickém jazyce. Prosím nepřekládejte stránku pomocí Googlu.
Jazyk aplikace lze změnit až po přihlášení do aplikace.
Přihlášení
do aplikace
Upozornění
DPD Shipping
6
Pokud máte nastaveno více poboček pod vaším profilem, po stisknutí tlačítka „Log in“ se vám zobrazí
stránka, kde je možné si vybrat pobočku, pod kterou se chcete přihlásit.
Pobočku vyberete kliknutím na název požadované pobočky.
Budete automaticky přihlášeni do aplikace na hlavní stránku.
Výběr jazyka aplikace
Pokud aplikace nebude v požadovaném jazyce, nastavení změníte v pravém horním rohu, kliknutím na
ikonu s profilovou fotografií.
Upozornění: Používejte nastavení jazyka ze sekce “Změnit jazyk” na obrázku. Nepoužívejte
automatický překlad stránek, které vám nabízí webový prohlížeč.
Výběr jazyka
Výběr zákazníka/pobočky
7
2 Hlavní stránka aplikace
Pokud se přihlásíte do aplikace poprvé, hlavní stránka bude prázdná. V případě, že by v aplikaci byly již
vytvořeny nějaké zásilky, uvidíte automaticky přehled zásilek.
Hlavní panel se nachází na levé straně, kde jsou jednotlivé ikonky se základním popisem.
V pravém horním rohu je název zákazníka. Pokud u společnosti DPD máte více poboček, je možné mezi
nimi překlikávat. Tato možnost je na vyžádápřes technickou podporu.
Sekce hlavní panel/ Objedná přepravy
Vytvořit objednávku: zde se vytváří objednávky a štítky. Můžete si zvolit z jednostránkového zadání, to
znamená vytvoření objednávky na jedné stránce, nebo detailního zadání (v několika krocích), kde je více
možností. Dále zde najdete možnost pro vytvoření sběrného balíku a importu za zahraničí.
Import souboru: slouží k hromadnému nahrávání zásilek. Podmínkou je mít vytvořenou importní šablonu.
Šablonu nastaví technická podpora na základě vašeho souboru, který je nutné zaslat ke kontrole.
Správa šablony: zde se nastavuje šablona pro hromadný import zásilek a nebo nahrání adresáře. Nastavit
šablonu vám pomůže technická podpora.
Objednávky: Zde najdete váš přehled standardních objednávek z vaší registrované svozové adresy a
přehled objednávek sběrných služeb ze zahraničí a z tuzemska.
Objednávky svozu: zde můžete vytvořit svoz kurýrem bez štítků a najdete zde také historii objednávek
svozů.
Adresář: zde je seznam adres vašich příjemců. Adresář se ukládá spolu s vytvořenými zásilkami nebo je
možné ho nahrát hromadně do aplikace.
Maskovací adresa: zde si můžete vytvořit adresu, která maskuje odesílatele na štítku.
Hlavní panel
8
Sekce Nastavení uživatele a aplikace
V této sekci vidíte pod svým zákaznickým účtem seznam vašich uživatelů.
Můžete zde přidat k vašemu účtu dalšího uživatele.
Stačí kliknout na odkaz + Přidat uživatele a zadat údaje pro vytvoření dalšího uživatele.
Zadejte unikátní e-mail do pole e-mail. Jako uživatelské jméno můžete použít část emailu před @. le
zadejte jméno uživatele a jeho telefon. Vyberte defaultní jazyk aplikace.
V sekci níže přiřaďte uživateli zákazníka ze seznamu. V seznamu bude dostupný pouze zákazník, pod
kterým je daný uživatel přihlášený.
Zde můžete jen vybrat svozovou adresu ze seznamu, kterou již máte od nás zadanou a druh role.
Hlavní role: admin aplikace
Uživatel: omezené role. Nelze přidávat dalšího uživatele nebo měnit importní šablony
Základní oprávnění: slouží jen pro vytváření zásilek
Výběr rolí
Zákaznické číslo
9
Sekce Nastavení
Doplňková sekce, kde je možné měnit nastavení aplikace. Tato sekce se neustále vyvíjí na základě požadav
klientů. Do budoucna zde bude možné nastavit více možností pro individuální chování aplikace.
Nysi zde můžete nastavit přímý tisk. Aplikace bude přímo generovat štítky na tiskárnu. K tomu je potřeba si
stáhnout doplňkovou aplikaci na tisk štků níže.
Lze zde nastavit, jak se mají exportovat chybzáznamy při hromadném nahrávázásilek a jak se má import
souboru chovat v případě chybných záznamů. Prosím vyberte vaši preferovanou možnost ze seznamu.
Nově zde můžete nastavit, jak chcete, aby se exportoval váš seznam vytvořených zásilek za dané období.
Seznam je možné pak exportovat ze sekce “Přehled zásilek” a přijde vám automaticky do e-mailu.
Poslední možnosti je nastavení režimu vytváření objednávky. Pokud zvolíte “Použít rozšířené zadání
objednávky”, při vytváření nové objednávky budete zadávat údaje o zásilce postupně v několika krocích. Každá
část objednávky bude pokračovat na další obrazovce. V opačném případě se objednávka bude zadávat na
jedné stránce/obrazovce. Jednostránkový režim má výhodu rychlejšího ručního zadání, ale nemusí obsahovat
detailní informace v adrese nebo je omezen počet volných polí pro údaje mimo adresu příjemce.
Sekce Nastavení
uživatele a
aplikace
Zde můžete stáhnout
aplikaci na přímý tisk.
Nastavení
Vícestránkové
zadání objednávky
Přímý tisk na tiskárny.
Pouze s doplňkovou
aplikací.
Formát
exportu
dat.
10
3 Nová zásilka a vytvoření štítků
V to části si vysvětlíme jak vytvořit novou zásilku, štítky do přepravy a objednávku svozu se štítky.
Klikněte na ikonku Vytvořit objednávku na hlavliště. Zde se zobrazí sekce pro kompletní vytvoření
objednávky.
V to sekci vytvoříte všechny typy zásilek, které společnost DPD nabízí. Nenutnic povolovat.
Vytvoření nové zásilky se skládá z několika kroků. Na výběr jsou dvě možnosti zadání.
Možnosti zadání si nastavujete v sekci „Nastavení, jak již bylo vysvětleno v předchozí sekci tohoto
manuálu. Sekce Vytvoření zásilky se skládá z částí informace o odesílateli a příjemci.
Nahoře najdete šedý panel, který ukazuje v jakém kroku se právě nacházíte.
Sekce informace o odesílateli.
Zde jsou na výběr registrované svozové adresy v rolovacím seznamu, které byly zadány obchodnímu zástupci.
Tyto registrované svozové adresy jsou využívané pro standardní objednávky a nelze je ručně měnit. Pokud
chcete přidat nebo odebrat registrovanou svozovou adresu, je nutné kontaktovat obchodního zástupce.
Pokud kliknete na box Použít jako sběrnou službu vlevo nad svozovou adresou, budete mít možnost využívat
služby Sběrný balík, Doručení 3. Straně a Import ze zahraničí.
Sběrné služby znamenají svoz z neregistrovaných svozových adres (není to adresa vaší provozovny).
Sběrný balík: pokud zadáte v sekci odesílatel ručně svozovou adresu a v sekci “Informace o příjemci”
zaškrtnete box „Použít svozovou adresu“.
Doručení 3. straně: pokud zadáte ručně svozovou adresu v sekci odesílatel a ručně přidáte adresu v sekci
příjemce. Pouze po CZ nebo vybrané země EU.
Import ze zahraničí: pokud zadáte ručně adresu v zahraničí. Lze pouze ve vybraných zemí v EU.
Nyní se nacházíme v rozšířeném
zadání objednávky
Změnit můžete v sekci
Nastavení
11
U sběrných služeb si můžete ukládat vaše adresy do seznamu příjemců, pokud vlevo dole zvolíte možnost
“Uložit adresu vyzvednutí”.
Pokud je adresa již uložena v seznamu, bude adresa po zadání prvních 3 znaků do pole "Jméno"
automaticky nabídnuta v rolovacím seznamu.
Pokud adresu uloženou nemáte, ale začnete ji psát do pole “Vyhledat adresu”, tak díky funkci “Google API”
vám bude automaticky vyhledána na internetu podle zadaných kritérií.
Sekce “Informace o příjemci”
Zde se vyplňuje adresa příjemce. Adresář vám můžeme nahrát nebo pokud zvolíte možnost “Uložit adresu
příjemce” na pravé straně, adresa se automaticky uloží.
Náš tip: můžete využít pole “Vyhledat adresu” i v této části. Pokud do tohoto pole začnete vyplňovat adresu
příjemce, kterou nemáte uloženou v databázi, aplikace automaticky dohledá aktuální adresu na internetu.
Bližší vysvětlení jednotlivých polí v adrese příjemce.
Google
vyhledávač
adres
Zadejte ručně
nebo vyberte ze
seznamu
Volné pole pro
doplňující
informace
k adrese.
Sběrný balík
12
Jméno: Povinné pole. Jméno příjemce. Lze využít jak pro kontaktní osobu, tak název společnosti. Slouží i
pro vyhledávání již uloženého příjemce. Je zobrazeno na štítku.
Jméno 2: Nepovinné pole. Slouží jako další jméno nebo název k adrese příjemce. Informace je uložena v
datech a v aplikaci.
Název společnosti: Nepovinné pole. Slouží jako další název k adrese příjemce. Primárně můžete toto pole
využít jako název společnosti. Tato informace se tiskne na štítek.
Název společnosti 2: Nepovinné pole. Slouží jako další název k adrese příjemce. Primárně můžete toto
pole využít jako název společnosti. Tato informace se netiskne na štítek.
Adresa:
Vyhledat adresu: Automatické vyhledávání adresy z Googlu. Lze využít, i když nemáte adresu uloženou v
aplikaci. Aplikace vám sama dohledá aktuální adresu z internetu.
Země: Seznam zemí, kam společnost DPD doručuje. Vyberte zemi ze seznamu. Defaultně je nastavena
Česká republika.
PSČ: Poštovní směrovací číslo bez mezer. Pokud nevíte poštovní směrovací číslo, tak využijte pole
“Vyhledat adresu”
Město: Město příjemce. Není potřeba psát kraj nebo čtvrť.
Ulice: Ulice příjemce s číslem popisným nebo bez. V případě, že adresa příjemce nemá ulici, tak napište
název obce nebo upřesňující informace o oblasti.
Adresa 2 a 3: Další doplňující informace k adrese příjemce. Tyto dvě informace se na štítku nezobrazují
Oddělení, podlaží a číslo dveří: Další nepovinné informace k adrese příjemce. Tyto informace se zatím na
štítku nezobrazují. Tato služba bude dostupná později jako doručení do oddělení.
Sekce kontakt.
Kontaktní osoba: Doplňující informace k adrese příjemce. Jméno osoby. Je zobrazeno na štítku.
Telefon příjemce: Telefon příjemce na štítku. Bez mezer.
E-mail: E-mail příjemce. Všeobecný kontakt. Není zobrazen na štítku.
Doplňující informace k adrese příjemce. Tato informace je zobrazena na štítku.
Nápis “Vyčistit” slouží k vymazání všech zadaných informací na stránce.
13
Kliknutí na tlačítko “Další“ se dostanete na další stránku. Následující sekce slouží k výběru hlavních
a doplňkových služeb.
Adresa pro vrácení sběrného balíku
Povinná pole pro adresu balíku
14
4 Sekce hlavní a doplňkové služby
Tato sekce zobrazuje všechny služby, která společnost DPD nabízí. Všichni zákazníci vidí stejné služby.
Pořadí nelze měnit. Technická podpora může nevyužívané služby skrýt.
Rozbalovací seznam zobrazuje hlavní služby a nápis “Doplňkové služby”, které rozbalí seznam dostupných
doplňkových služeb na základě hlavních služeb.
Bližší vysvětlení jednotlivých hlavních služeb.
DPD Classic: Základní služba bez avizace. Není potřeba nic jiného doplňovat. Kurýr volá jen na telefon, který
je na štítku zadaný v sekci “Informace o příjemci.
Doporučujeme pro doručení do firem.
DPD Private: Rozšířená služba o avizaci příjemce a jednohodinového časového okna. S naší službou DPD
Private budou příjemci vědět na hodinu přesně, kdy přijedeme. Doporučujeme pro doručení na soukromou
adresu.
V aplikaci je nutné vybrat doplňkovou službu Avizace o doručení” a zvolit avizaci emailem nebo smskou.
Avizace do zahraničí se řídí podmínkami dané země příjemce. Předvolba je doplněna podle země příjemce.
DPD Pickup: doručení na výdejní místa Pickup. V naší síti výdejních míst Pickup naleznete už přes 2500
poboček.
V aplikaci vyberte tuto službu a níže se Vám zobrazí mapa výdejních míst. Výdejmísta můžete hledat podle
adresy, PSČ nebo sta, popřípadně na mapě. Pro doručení do výdejního sta je povinné zadat kontaktní
údaje na příjemce. Pokud dané výdejmísto není na mapě, tak je v danou chvíli nedostupné.
Stále se nacházíme v rozšířeném zadání objednávky
Doplňkové služby.
Klikněte na ikonku.
15
DPD 10:00, 12:00, 18:00: Vaši zásilku doručíme hned druhý den po vyzvednutí u vás do 10:00*, 12:00 nebo
18:00.
Stačí vybrat v hlavních službách. Není potřeba nic jiného nastavovat.
Upozornění: služba DPD 10:00 je dostupná pouze pro vybrané PSČ.
DPD EXPRESS: Expresní doručení po ČR a do zemí EU. Pro doručení mimo EU se služba nazývá DPD EXPRESS
NON EU. V aplikaci najdete pod hlavními službami. Služba je dostupná pouze pro vybrané PSČ.
V aplikaci není potřeba nic dalšího nastavovat.
16
DPD Shop2Shop / DPD Shop2Home
DPD Shop2Shop: Doručení z výdejního místa na jiné výdejní místo
DPD Shop2Home: Doručení z výdejního místa na soukromou adresu
Proč zvolit tuto službu
Balíček lze podat pouze v síti výdejních míst Pickup a na naších depech
Max. 5 podaných balíků na den a výdejní místo
v současné době můžete využívat v České republice téměř 3000 výdejních míst Pickup
Možnost využití služby při posílání na Slovensko a do Polska (dobírka možná pouze v Česku)
Jednoduché objednání služby a tisk štítků v aplikaci DPD Shipping (nedostupné pro aplikaci Moje
DPD)
Doručení na adresu příjemce 2-3 dny od podání odesílatelem
Až 3 pokusy o doručení
Průběžná notifikace příjemce
Možnost dobírky (pouze u zásilek v Česku)
Možnost využít doplňkovou službu Rozšířené kry
Službu objednáte v sekci “Hlavní služba” v rolovacím seznamu. Najdete je na posledním místě dole v
seznamu.
U služby Shop2Shop je nutné vybrat výdejní místo. Mapka se vám zobrazí, jakmile vyberete tuto službu. Dále
je potřeba zadat kontaktní údaje jako je e-mail nebo telefon.
U služby Shop2Home zadáváte pouze kontaktní údaje.
Novinka
17
4.1 Doplňkové služby
Dobírka: Je dostupná v závislosti na hlavních službách. U této služby je nutné mít zadaný bankovní účet u
nás v systému, jinak služba nebude dostupná. Pokud by se vám zobrazilo hlášení, že není zadaný bankovní
účet, tak je nutné kontaktovat obchodního zástupce DPD.
Detailní informace o službě Dobírka.
Příjemce zaplatí zásilku při jejím převzetí. Maximální dobírková částka je u hotovosti 50 000 Kč, u platby
kartou 200 000 Kč.
Platební příkaz pro převod částky na váš účet vydáváme obvykle 3. pracovní den po doručení zásilky. U
expresní dobírky je to následující pracovní den po doručení zásilky.
V aplikaci je nutné vyplnit další pole, aby služba byla v pořádku zadána.
Rozdělení dobírkové částky: Defaultně nastaveno na hlavní balík v případě vícekusové zásilky.
Lze také částku rozdělit ručně nebo aplikací. Stačí vybrat z rozbalovacího seznamu.
Dobírka částka: zde zadejte částku, kterou chcete vybrat od příjemce.
Typ platby: Hotově nebo kartou. Defaultně nastaveno kartou.
Variabilní symbol: Slouží jako informace k odplacené částce. Banka akceptuje maximálně 10 číslic.
Upozornění: pokud máte více bankovních účpro danou zemi, tak pod informacemi o dobírce uvidíte rolovací
seznam s bankovními účty.
Dobírku lze využít do vybraných zemí v zahraničí.
Ověřené předání a Ověřené předání 18+
Doplňková služba k DPD Private. Doručení zásilky probíhá oproti kontrole totožnosti příjemce. Máte tak jistotu,
že zásilku převezme jen vámi stanovená osoba.
Kurýr si zapíše 5 čísel dokladu příjemce do svého přístroje MDU. Není možné předat třetí osobě ani v případě
zmocnění.
V případě nesplněpodmínek pro Ověřené předání ani i jednom pokusu o doručení kurýr zásilku vrací
odesílateli.
V aplikaci vyberte službu a zadejte jméno ověřené osoby a posledních pět číslic z dokladu.
Pokud službu chcete rozšířit o Ověřené předání 18 +, tak prosím kontakujte obchodního zástupce.
Zadání v aplikaci je pak stejné pro všechny služby.
18
Připojištění.
Umožňujeme vám připojistit si zásilku nad rámec standardního pojištění u zásilek nad 50 000 Kč do
500 000 Kč (pro vyšší hodnoty individuálně).
Příplatek je 0,25 % z hodnoty požadovaného Rozšířeného krytí.
V aplikaci je automaticky nastaveno základní pojištění do 50 000,- CZK
Pokud chcete zásilky připojistit, tak vyberte doplňkovou službu Připojištění.
Vyplňte pole částku. V případě vícekusové zásilky můžete vybrat jak bude částka rozdělena.
Výmědfff
Výměnná zásilka.
Služba umožňuje zaslání zboží od zákazníka zpět k vám. Jedná se o službu, která je vhodná při reklamaci.
V aplikaci lze služba zvolit jednodušše. Stačí vybrat službu Výměnná zásilka. Aplikace Vám navíc vygeneruje
přepravní štítek pro zpětný balík. Ten přidáte do balíku pro zákazníka.
Pokud máte služby vybrané, tak tlačítkem Další můžete pokračovat na další stránku.
Na další stránce můžete přidat další balíčky do stejné zásilky.
Také k zásilce můžete přidat svoje interní údaje, které nazýváme reference.
19
Reference jsou na úrovni zásilky a balíku. Vždy jsou 4.
První dvě reference zásilky jsou zobrazeny na štítku.
Pokud vyplníte pouze jednu referenci zásilky a jednu balíku tak na štítku budou zobrazeny reference balíku 1 a
reference zásilky 1.
Údaje o balíku rozkliknete v sekci Informace o balíku. Zde klikněte na ikonku upravit na konci řádku.
Zobrazí se další okno. Zde můžete zadat reference na úrovni balíku, dále rozměry a hmotnost.
Tyto údaje jsou povinné pouze pro vybrané služby.
Kliknutím na tlačítko Další se zobrazí rekapitulace objednávky neboli zásilky před vytištěním přepravního
štítku.
Tato část už slouží jen jako náhled a lze ji zobrazit i po vytištění přepravních štítků.
V tuto chvíli lze objednávku potvrdit. Stačí kliknout na tlačítko Potvrdit.
Před potvrzením si můžete vybrat, co daná akce způsobí.
Zásilku můžete jen uložit a pak vytisknout hromadně s dalšími zásilkami.
Můžete zvolit, že zásilka bude uložena a rovnou vygenerován přepravštítek nebo přidat k vygenerování
štítku objednávku svozu.
Tyto možnosti jsou vedle tlačítka Potvrdit a Předchozí v dolním rohu.
Ikonka upravit
Údaje na úrovni balíku.
20
Možnosti uložení v detailu:
Potvrzení pro kurýra neboli soupiska se generuje až v sekci Přehled zásilek.
Pokud tedy zásilku potvrdíte s jakoukoliv možností, tak budete přesměrováni na další stránku,
kde je sekce přehled zásilek.
Do této sekce se dostanete i z hlavní nabídky přes ikonku Objednávky/Přehled zásilek na hlavní
liště.
Tato část obsahuje všechny vytvořené zásilky v aplikaci bez štítků, se štítky, s objednávkou
svozu nebo vygenerovanou soupiskou.
Poslední krok objednávky.
Rekapitulace celé objednávky.
21
5 Přehled zásilek
Přehled zásilek je seznam všech vytvořených objednávek v aplikaci. Zde najdete všechny zásilky, které byly
vytvořeny v aplikaci DPD Shipping nebo DPD Shipping API. Zásilky z jiných aplikací nebo řešeních zde
zobrazené nejsou.
V této sekci mohou být zásilky v následujících stavech:
Rozpracováno: Tato zásilka nemá ještě vytištěné štítky. V tomto stavu lze zásilku ještě upravit nebo
smazat.
Vytištěno: Zásilka má již vytištěn přepravní štítek. V přehledu vidíte číslo balíku. Kliknutím na číslo balíku
budete přesměrováni do sekce pro sledování balíku “Track and Trace”
S vyzvednutím: Zásilka má vytištěný přepravní štítek a objednaný svoz. Zásilku již nelze upravit. Je možné
ji smazat, dokud nebude naskenovaná kurýrem.
Zrušeno: Zásilka byla smazána v aplikaci.
V případě, že vytisknete štítek, ale budete potřebovat změnit údaje, doporučujeme vytvořit nový štítek a ten
původní smazat.
Popis tlačítek.
Tisk štítku: Dojde k vygenerování přepravního štítku a čísla balíku
Tisk soupisky: Seznam vytištěných zásilek. Není nutné ho generovat. Lze vygenerovat až po vytištení
štítků. Můžete si seznam nechat potvrdit kurýrem.
Vytvořit objednávku svozu: Objedná svoz zásilek kurýrem z dané registrované svozové adresy v aplikaci
Zrušit zásilku: Smaže objednávku/štítek. Pokud byla objednávka se svozem, tak svoz tímto krokem zrušen
nebude.
Upozornění: Nezapomeňte nejdřív zásilky označit.
Kliknutím na jméno příjemce se zobrazí detail objednávky.
22
Přehled zásilek v aplikaci zobrazuje všechny objednávky/zásilky daného zákazníka. Na jednu
stránku je možné zobrazit maximálně 100 zásilek. Pokud chcete zobrazit zásilky za jiné období, tak
je potřeba použít filtrování.
Popis polí pro filtrování:
Vyhledat zásilku: V tomto poli můžete vyhledat objednávku podle čísla zásilky nebo můžete zadat údaje z
adresy odesílatele nebo příjemce
Seřadit podle: Zobrazí vyhledané údaje z pole „Vyhledat zásilku“ podle největší shody z adresy příjemce
nebo lze zobrazit vyhledané údaje podle nejbližšího data vytvoření
Datum vytvoření: Upřesnění vyhledávání podle datumu vytvoření zásilky. Doporučujeme tento filtr vždy
používat pro přesnější zobrazení vyhledaných zásilek. Maximální možné rozpětí je 90 dní. Doporučujeme
nastavit na 30 dní.
Stav: Lze upřesnit filtrování pomocí stavu objednávek. Vyberte požadovaný stav ze seznamu.
Štítky žete vygenerovat ve formátu A4 pro laserové tiskárny nebo ve formátu A6 pro termotiskárny.
Aplikace automaticky vygneruje štítky ve formátu PDF. Není potřeba nic instalovat nebo stahovat.
Pokud chcete nastavit přímý tisk, toto lze v sekci Nastavení uživatele a aplikace.
Informace o přímém tisku na tiskárny naleznete v samostatné příručce o přímém tisku a automatickém
importu.
Přehled zásilek je možný exportovat do souboru pomocí ikonku na obrázku. Soubor bude automaticky odeslán
na váš e-mail, včetně potvrzení o vygenerování.
Filtrování
23
5.1 Jednostránkové vytvoření objednávky
Aplikace nabízí možnost jednostránkového vytvoření nové objednávky
Jak již bylo vysvětleno na začátku dokumentace, tak v sekci Nastavení uživatele a aplikace je možné zvolit
režim vytvoření nové objednávky. Pokud chcete zadávat objednávku v jednostránkovém režimu,
odškrtněte možnost „Použít rozšířené zadáobjednávky“.
Potom přejděte do sekce „Vytvořit objednávku“.
Princip je stejný jako u vícestránkového zadaní, pouze je celý proces objednávky zobrazen na jedné stránce.
Informace o odesílateli a příjemci jsou zobrazeny na levé straně pod sebou. Informace o službách jsou na
pravé straně.
Tlačítko Vytvořit novou objednávku najdete v pravém horním rohu.
24
Ta samá možnost je i pro objednávku importu ze zahraničí a sběrných služeb po České republice.
Zde je vše zobrazeno na stejné obrazovce. V tomto případě je objednávka omezena o počet refencí balíku a
zásilky.
Službu aktivujete posuvníkem „Odeslat z jiné adresy“.
Pokud zadáte jako svozovou adresu v zahraničí, tak se automaticky výběr služeb změní na Import ze
zahraničí.
Pokud zadáte svozovou adresu v Česku, tak se jedná o Sběrný balík nebo Doručení 3. straně.
25
Rozdíl mezi službami je v tom, že při Doručení 3. straně se zásilka nevrací na registrovanou svozovou
adresu, ale na adresu, kterou zadáte nově přímo do aplikace. Pokud u adresy příjemce zvolíte možnost
Použít jako svozovou adresu, tak se jedná o Sběrný balík.
Detail objednávky sběrných služeb:
Sekce, kde se vyplňuje svozová adresa v tuzemsku nebo zahraničí.
26
Sekce, kde se zadává adresa pro vrácení sběrné zásilky. Pokud má být vrácena na vaši provozovnu,
vyberte možnost “Použít svozovou adresu”.
Sběrné služby můžete kombinovat s následujícími službami. Kombinace se může měnit dle provozu.
DPD Classic, Dobírka, Doručení třetí straně
DPD Classic, Dobírka, Připojištění, Doručení třetí stra
DPD Classic, Doručení etí straně
DPD Classic, Připojištění, Doručení etí straně
DPD Classic, Připojištění, Sr balík
DPD Classic, Sr balík
DPD Private, Dobírka, Dorení třetí straně
DPD Private, Dobírka, Připojištění, Doručení třetí stra
DPD Private, Doručee straně
DPD Private, Připojištění, Doručení etí straně
DPD Private, Připojištění, Sr balík
DPD Private, Sr balík
27
Příklady některých hlavních a doplňkových služeb v jednostránkovém zadání
DPD Private
DPD Pickup
DPD Private s
Dobírkou
28
6 Objednávky svozu
Objednávku svozu lze objednat z přehledu zásilek pokud máte již vytvořené nějaké zásilky a vytištěné štítky.
V případě, že chcete vytvořit objednávku svozu předem bez vytištěných štítků, tak můžete objednat svoz přes
ikonku Objednávky svozu na hlavní liště.
Klikněte na možnost Vytvořit objednávku svozu.
Objednávka svozu slouží pouze k objednávní svozu z vašich registrovaných svozových adres. Adresu si
můžete registrovat přes vašeho obchodního zástupce.
Upozornění: Svoz lze objednat maximálně 30 dní předem. U svozu nelze vybrat čas vyzvednutí - ten určuje
svozová pobka ed výjdezdem kurýra.
V sekci „Detaily“ zadejte datum svozu a dále vyplňte počet balíků a celkovou hmotnost.
Pokud údaje o zásilce pro svoz ještě nemáte, tak počet a hmotnost může být orientační.
Přehled všech objednávek svozu naleznete pod stejnou ikonou na hlavním panelu pod záložkou Přehled
objednávek svozů.
V této části jsou zobrazeny všechny objendávky svozu, které jsou řazeny podle data vytvoření.
Objednávky lze filtrovat podle data vytvoření a svozové adresy.
29
V přehledu jsou zobrazeny informace o datumu svozu/vyzvednutí, svozové adrese, kontaktní osobě, počtu
zásilek, hmotnosti, datu a času vytvoření.
Pokud kliknete na objednávku v seznamu, tak se vám zobrazí detail objednávky.
V přehledu objednávek je možné si vygenerovat seznam balíků/soupisku znovu. Pro vygenerování je potřeba
označit objednávku svozu.
Praktická informace: Svoz na ten samý den lze objednat pouze do 12 hodin ze svozové adresy, která se
nachází v blízkosti našeho depa.
Pravidelné svozy nelze v aplikaci nastavit a je nutné kontaktovat obchodního zástupce nebo mít aplikaci DPD
Easy.
Informace o průběhu svozu se v aplikaci nezobrazují.
30
7 Adresář
Sekce, kde se ukládají adresy vašich příjemců naleznete na hlavní liště v poli Adresář.
Zde se automaticky ukládají adresy všech vašich příjemců pokud byla v objednávce zvolena možnost „Uložit
adresu příjemce.
Dále můžete idávat adresy příjemce ručně nebo pomocí souboru, který nahrajete do aplikace.
Pokud chcete hromadně nahrát adresář do aplikace, lze poprosit i technickou podporu, aby vám adresář
nahrála.
Kromě adres příjemců, lze zadat nebo nahrát neregistrovanou svozovou adresu pro sběrné služby.
V adresáři je i možnost nahrát zpáteční adresu, avšak tato služba zatím není dostupná.
31
Seznam všech adres naleznete na levé straně. Tyto adresy je možné exportovat do souboru přes ikonu
Export.
Seznam adres je možné vyhledávat podle filtru. Stačí zadat první tři znaky ze jména nebo adresy.
Kliknutím na ikonku filtr lze také filtrovat podle typu adresy.
Detail adresy se vám zobrazí kliknutím na jméno příjemce v seznamu. Detail je na pravé straně.
32
V detailu adresy vidíte typ adresy. V tomto případě lze adresu použít jako adresu příjemce nebo jako adresu
pro sběrné služby/vyzvednutí, případně obě varianty. Jak bylo zmíněno, zpáteční adresy nelze využívat.
33
Hromadné nahráadresáře.
Pro hromadné nahrání adresáře je potřeba vytvořit importní šablonu. Importní šablonu vám vytvoři technická
podpora a soubor vám nahraje, případně vám vytvoří jen šablonu a vy si pak adresář nahrajete sami.
Váš soubor může být vytvořen v Excelu, případně .csv formátu nebo jako .txt.
Soubor musí obsahovat stejné povinné údaje jako pro ruční zadání.
Povinné údaje :
Jméno příjemce nebo název společnosti
Ulice s číslem popisným nebo může být zvlášť. Zvlášt lze zadat například číslo domu.
Město
PSČ bez mezer
Země může být v číselném formátu nebo napsaná slovy, případně mezinárodní zkratky.
Typ adresy: Receiver/collection (příjemce nebo pro sběrné služby) . Lze nastavit defaultně
Dále je možné úvést kontaktní údaje.
Kontaktní osobu
Telefon bez předvolby. Předvolba může být v odděleném poli.
E-mail
Dále je možné s adresářem nahrát další vaše údaje, které souvisejí s adresou příjemce.
Doporučujeme zaslat nejdříve váš soubor ke kontrole na technickou podporu DPD na email: mojedpd@dpd.cz
K souboru prosím přiložte vaše zákaznické číslo. Pokud soubor obsahuje více informací, než jsou jen
informace o adrese příjemce, prosíme doplňte hlavičku k souboru s popisem polí.
Technická podpora soubor zkontroluje a pokud bude v pořádku, rovnou vám nastaví šablonu pro hromadné
nahrání adresáře.
V případě, že máte šablonu již nastavenou a chtěli byste si adresář nahrát sami, tak postup je následující:
Klikněte na ikonku Import souboru na hlavliště a dostanete se do sekce nahrání adresáře nebo zásilek.
34
Zde klikněte na nápis + importovat soubor s již nastavenou šablonou.
Zobrazí se vám vyskakovací okno uprostřed obrazovky.
Zde vyberte jako druh importu dat Adresář a název vaši šablony.
Potom přetáhněte soubor do šedivého pole uprostřed nebo soubor načtěte z plochy vašeho PC.
Klikněte na tlačítko Import. Počkejte než soubor bude nahraný. Případně můžete aktualizovat webovou
stránku.
Stav nahrávání zjistíte v poli Stav importu. Soubor je nahraný, pokud je stav úspěšný. Pokud je stav s
chybou, soubor obsahuje chybné údaje. Je potřeba kliknout na detail a zjistit podle popisu, co je chybně.
35
Co se týče chyb v souboru, tak většinou se jedná o prázdná povinná pole nebo problém s PSČ.
Dále vá problém s překročením maximálního počtu znaků v adrese nebo jméně příjemce.
Například jméno příjemce maximálpet znaků 35.
PSČ a telefon musí být bez mezer.
Telefon je pouze číslo bez dalších znaků.
Více informací naleznete v návodu na import zásilek a nebo vám je poskytne technická podpora.
Pokud tedy soubor obsahuje chybné údaje, tak je možné je vyexportovat a následně opravit a znovu nahrát do
aplikace.
Kontrolu adresy příjemce můžete provést na Googlu nebo můžete jít do sekce vytvořit novou zásilku a zadat
adresu do pole Vyhledat.
36
8 Maskovací adresa
V této sekci si můžete vytvářet maskovací adresy. Maskovací adresa přepíše svozovou adresu na štítku.
Pokud tedy nechcete, aby příjemce viděl odesílatele na štítku, tak právě k tomu slouží maskovací adresa.
Maskovací adresa neslouží k maskování avizace o doručení zásilky vašemu zákazníkovi.
Vytvoření maskovací adresy je stejné jako když vytváříte novou objednávku.
Klikněte na pole + Přidat adresu a zadejte celou adresu fiktivního odesílatele.
Pole Jméno, země, ulice, město PSČ jsou povinné a musí být platné dle směrovací databáze.
To znamená, že PSČ a město musí existovat.
Maskovací adresu pak vyberete při zadávání nové objednávky. Je tedy potřeba nejdříve maskovací adresu
vytvořit a pak ji použít při zadání nové objednávky.
37
38
Na koho se obrátit...
Obchodní zástupce DPD.
Přidání/úprava/odebrání svozové adresy
Přidání/úprava/odebrání bankovního účtu
Změna kontaktních údajů
Informace o službách
Informace o cenách
Nastavení reportů kvality
Aktivace zákaznického portálu DPD Easy
Zákaznické centrum (225 373 373, info@dpd.cz)
Informace o stavu balíku
Změna informací pro doručení
Reklamace doručení
Objednání prázdných štítků
Storno svozu
Čas příjezdu kkurýra
Technická podpora (mojedpd@dpd.cz)
Vysvětlení aplikace
Odeslání přístupů do aplikace
Vytvoření importní šablony pro nahrání zásilek
Jednorázové nahrání adresáře
Skrytí služeb
Informace o defaultních nastaveních
Pomoc v případě neznamých chybových hlášek
Základni nastavení tiskárny
Výpadek nebo nefunkčnost aplikace
Aplikace obsahuje interaktivní nápovědu. U jednotlivých polí nebo nadpisů je ikonka s nápovědou. Pokud na ní
kliknete, aplikace vám zobrazí nápovědu pro dané pole nebo sekci.
39
Stáhněte si Team Viewer.
Popřípadně nás můžete kontaktovat přes formulář zde.
Objednat štítky do tiskárny je možné i online zde.
Název produktu
Moje DPD (ukončeno)
DPD Shipping
Sběrný balík
NE
ANO
Doručení třetí straně
NE
ANO
Doručení do výdejního místa nebo
boxu
ANO
ANO
DPD Classic
ANO
ANO
DPD Private
ANO
ANO
Dobírka
ANO
ANO
Ověřené předání/18+
ANO
ANO
Zabezpečené předání
ANO
NE
Doručení do oddělení
ANO
NE
DPDPack/DPDBOX/GUARANTEE
ANO
ANO
Výměnná zásilka
ANO
ANO
Import ze zahraničí CR
ANO
ANO
Maskování adres
ANO
ANO
Objednání svozu
ANO
ANO
Připojištění zásilek
ANO
ANO
DPD 10/12/18
ANO
ANO
DPD EXPRESS/NON EU
ANO
ANO
Výpočet ceny
ANO
NE
Direct Parcel Distribution CZ s. r. o.
Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
Telefon +420 225 373 373
E-mail info@dpd.cz
Web www.dpd.cz
Srovnání služeb v zákaznických aplikacích.